2024年7月的一个晚上,李文博在日照大学城送外卖,接了一单披萨。他到店取餐的时候,看到后厨只有一个老板在手忙脚乱地赶单,桌面上摆了十几个外卖袋子,每个都在催。
他把那份披萨送到学生手里的时候,学生打开一看——芝士没拉丝、饼底软塌塌的,上面的培根一看就是冷冻半成品。学生当着他的面打开手机给了一个一星差评,写着"跟披萨店的图片完全不一样,像在吃一块湿抹布"。
李文博骑车回去的路上一直在想这件事。他跑外卖一年多了,日照大学城的外卖单量他比谁都清楚——披萨这个品类,客单价高、单量稳定、复购率不低,但大学城附近做披萨的店一共就那么三四家,而且品质参差不齐。他刚才送的那家,差评率高得离谱,但照样有单,因为没有别的选择。
他当时心里冒出了一个念头:如果我开一家口味过得去的披萨外卖店,在大学城是不是就能活?

李文博今年31岁,之前在日照一家机械厂做维修工,干了六年。2023年工厂效益不好,工资从五千多降到了四千出头,加班也没了。他扛了一年,实在扛不住了——每个月房贷两千多,孩子奶粉钱一千多,老婆在超市做收银一个月三千出头,三个人加起来勉强够花,但一分余钱都没有。
2024年初他辞职开始跑外卖。跑了一年多,对日照的外卖生态摸得门儿清——哪个区域什么品类卖得好、哪个时段单量最集中、客单价多少的店最容易活下来。
他发现了一组数据:日照大学城附近的外卖订单里,披萨的客单价平均在40-55元,比炒饭盖饭高了将近一倍,但做披萨的店只有三四家,而做炒饭盖饭的有几十家。竞争少、客单高、需求在涨——这三个条件凑在一起,他觉得值得试。
但他有一个致命的问题:他完全不会做披萨。

李文博没有一上来就找培训。他先花了两周时间做了几件事:
第一,他把日照大学城附近三四家披萨店的外卖全点了一遍。每家点了不同口味的,拍照、记笔记、记价格、记口感。他发现一个规律:凡是评分高的店,饼底都做得好——外层酥脆、内里松软、不发硬不塌软。凡是差评多的店,问题几乎都出在饼底上——要么硬得像饼干,要么软得拿不起来。
第二,他上网搜了披萨制作的基本流程,发现披萨的核心不在馅料,在面团。面团的配方、发酵的时间和温度、成型的手法,每一步都直接影响最终口感。芝士的选择也很关键——同样是马苏里拉,原制的和再制的拉丝效果差了十万八千里。
第三,他在家试了两次。第一次面团发过了,酸味很重,烤出来底部焦了顶部没熟。第二次面团没发够,硬邦邦的,咬着像馒头。
两次失败让他确认了一件事:披萨的门槛不在"做",在"发"。面团发不好,后面全白搭。而发酵这件事,靠自己在家摸索,温度、湿度、时间三个变量同时存在,没有系统学过根本控制不住。
李文博没有像大多数人那样同时加五六家培训机构的微信来回比价。他做了一件不一样的事——他先去了大学城那几家披萨店,跟老板聊了聊。
有两家老板态度很差,根本不搭理他。但有一家小老板人不错,聊了几句之后跟他说:"我之前也不会做,去学的。但学是一回事,开业之后又是另一回事,面团的问题我开业之后调了大半个月才稳定下来。"
李文博问他去哪学的,小老板说了一个机构的名字,但又补了一句:"你去之前先去现场看看,别光听他们说,看实际怎么教的。有些机构就是老师做一遍、你看看就完事了,那种学了等于没学。"
这句话李文博记住了。
后来他找到了厨仟艺。他没有在微信上问太多,直接去了现场。
去的时候正好有学员在学披萨相关的内容。他没找人接待,自己站在角落看了半个多小时。
他看到的第一个场景:一个学员在揉面团,揉了大概十分钟,拿给老师看。老师接过来按了按,说"还没到位,你看这个面团按下去回弹太快了,说明筋度还不够,再揉五分钟"。学员又揉了五分钟再拿过来,老师按了按说"这次对了,按下去慢慢回弹,说明面筋已经形成了"。李文博心想:原来面团揉到不到位,不是靠时间,是靠手感判断。这个不亲手练、不亲手摸,看多少遍都学不会。
他看到的第二个场景:学员在往面饼上铺芝士。老师在旁边说"芝士要铺均匀,边缘留一厘米不要铺,不然烤的时候芝士会流到烤盘上,焦了发苦"。李文博想起他之前点的那几家外卖披萨,有好几次吃到边缘都是焦苦的芝士——原来问题出在这。
他看到的第三个场景:学员把披萨送进烤箱之后,老师站在旁边说"注意看,现在饼底开始鼓泡了,说明发酵到位了;如果不起泡,说明面团发得不够"。李文博觉得这个观察方法太实用了——不用切开看,光看表面就能判断面团的状态。
看完之后他找人聊了聊,问了几个问题——课程怎么安排、实操多不多、学完遇到问题能不能问。对方回答得实在,没有"保证你月入过万"的承诺,也没有隐藏收费。

李文博报了名,开始上课。
他之前以为做披萨就是"面团擀平、铺上料、扔进烤箱",学了之后才发现,每一步背后都有讲究。
面团。 高筋粉和低筋粉的比例决定了饼底的口感——全用高筋太韧,全用低筋太软,最合适的比例要根据你想做的风格来定。他做外卖披萨,需要饼底有一定的韧度,不然配送过程中会塌。老师帮他调了一个适合外卖场景的配方。
发酵。 这是他之前在家怎么都搞不定的环节。老师教他怎么通过温度和时间来控制发酵程度——夏天室温高,发酵时间要缩短;冬天室温低,要适当延长或者放到温暖的地方。判断标准不是时间,是面团的状态:按下去慢慢回弹、体积膨胀到两倍左右,就到位了。
酱料。 披萨酱不是番茄酱直接抹上去。老师教他用番茄罐头加蒜、加洋葱、加罗勒叶、加橄榄油炒制。他自己尝了一口炒出来的酱,跟番茄酱完全是两个东西——鲜味足、层次多、酸度柔和。
芝士。 老师让他分别试了三种马苏里拉——一种是进口原制的,拉丝效果好、奶味浓;一种是国产原制的,拉丝也不错但奶味稍淡;一种是再制的,拉丝差、冷了发硬。他说"你们回去之后根据自己的定价选芝士,但底线是用原制的,再制的你卖再便宜,顾客吃一次就不来了"。
烤制。 不同烤箱的温差很大,老师让他用温度计实际测了培训用的烤箱温度,跟他自己设定的温度对比,发现差了将近二十度。老师说"很多人回去之后烤出来效果不对,不是配方的问题,是没搞清楚自己烤箱的实际温度"。
学完之后他最深的一个感受是:披萨的每一步都不难,但每一步都有标准。达不到标准,差一点就是差很多。
学完回到日照,李文博没有马上开业。他在家里练了整整一周。
第一天,面团发过了,酸味重,扔了。第二天,面团没发够,饼底硬,又扔了。第三天,发酵终于对了,但酱料炒糊了。第四天,酱料也对了,但芝士铺多了,烤出来塌了。
第五天,他做出了第一个自己满意的披萨。切开之后饼底松软有层次、芝士拉丝、酱料鲜香,他老婆尝了一口说"比大学城那几家都好"。
第六天和第七天他连续做了好几个口味测试——经典培根、榴莲芝士、黑椒牛肉、夏威夷——每个都记录了配方和效果,最后选了四款作为开业的主打。

他在日照大学城附近租了一间15平的小档口,月租两千三。没有堂食,专做外卖。
他做了几个关键决策:
第一,菜单精简。 只做四个口味——经典培根、黑椒牛肉、夏威夷、水果甜心。不贪多,每个都做到位。
第二,芝士用原制的。 成本比再制的贵了一倍,但他算过账——一个9寸披萨的芝士成本差大概三块钱,但拉丝效果天差地别。外卖平台上顾客晒图的时候,拉丝的那张照片就是最好的广告。
第三,饼底专门调了外卖适配版。 他在培训时跟老师讨论过这个问题——外卖配送时间长,普通披萨饼底送到顾客手里可能已经塌了、软了。老师帮他调了配方,加了一点橄榄油增加饼底的韧性,配送三十分钟之后口感依然在线。
第四,加了几款小吃和饮品拉客单价。 烤鸡翅、薯条、柠檬茶,都是培训时一起学的。单卖披萨客单价40-50,加上小吃饮品能拉到60-70。
开业第一天,外卖平台给了新店流量,接了十几单。他老婆帮忙备料,他负责制作和出餐,两个人忙得脚不沾地。
第一周日均流水四五百。到了第二周,有学生开始在社交平台上晒图——"芝士拉丝拉了半米长""饼底不是那种软塌塌的,有嚼劲"——口碑开始传开。
第一个月结束的时候,日均流水稳定在八百以上。第二个月做到了一千二。到了考试季和毕业季,聚餐订单多了起来,流水最高冲到过两千。
李文博说,开业之后他踩过最大的一个坑是换了一批面粉。
之前一直用的面粉突然断货了,他临时在超市买了一袋替代。同样的配方、同样的发酵时间,做出来的面团状态完全不一样——发得不够,饼底发硬。那天的外卖差评一下子多了三条,都是说"饼底硬""跟上次不一样"。
他赶紧发消息问老师。老师问他换了什么面粉,他拍了包装袋发过去,老师一看就说"这个面粉的蛋白质含量跟你之前用的不一样,筋度偏低,发酵时间要适当延长,水的比例也要微调"。他按老师说的调整了,第二天出来就恢复正常了。
他说这件事让他真正理解了培训时老师反复讲的那句话——"你要理解面团,不是记住面团。面粉换了你知道往哪调,温度变了你知道往哪改,这才是学到了。"
李文博说,他选培训的时候,有三件事比学费高低更重要:
一是发酵必须亲手练。 披萨的核心在面团,面团的核心在发酵。发酵的状态没法用语言描述到位,必须自己用手去按、用眼睛去看、反复练到形成感觉。光看老师演示一遍,回去大概率翻车。
二是要教芝士和原料的选购。 披萨的原料成本不高,但原料的品质差异很大。芝士选错了拉丝差、面粉选错了饼底差、番茄选错了酱料差——每一样都直接影响顾客吃到嘴里的感觉。
三是学完要能问。 开业之后一定会遇到培训课上没碰过的问题——面粉换了、烤箱温差不同、季节变了发酵时间要调。有人能问、有人帮你分析,省下来的不只是时间,还有差评。

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